辽阳航天信息疫情防控显担当为企服务见真情

辽宁爱信诺航天信息有限公司辽阳分公司，是辽阳地区唯一的航天信息防伪税控开票系统的服务单位。疫情期间，公司依托航天的技术优势、人才优势和丰富服务经验，发扬连续作战、敢打硬拼的精神，为全市13000多户企业用户提供了定向服务。保障全市企业正常生产，实现企不停产、工不停休，受到广大企业的欢迎和赞誉。

疫情就是命令，服务企业是使命。为响应国家号召，切实做好疫情防控工作，同时保障企业及时复开工，做好全市纳税人企业的防伪税控开票系统的服务工作。春节至今，辽阳航天信息公司全体员工始终奋战在一线，从1月31日到2月9日，每天安排人员值班，热线电话24小时在线，保证客户的问题及时解决，调集近30名员工利用远程的方式给予客户技术支持，帮助企业在疫情期间的正常经营生产。工作方式采取线上办理为主，线下办理为辅，尽量让企业在家把问题解决，减少面对面的服务。对于解决不了的，来服务单位的企业，采取登记制度，来访企业进行详细登记，包括企业名称、联系人、身体状况、联系方式等，掌握客户的详细信息，做到有据可查。疫情期间累计接待和解决企业问题2000多例。为全市500多户企业免费安装线上办公软件，热线电话服务每天都在150组以上，线上远程服务在100次以上。对于新客户，资料不能送达的，采取邮寄的方式，尽量为客户提供便利，保证业务正常进行。有效保证了在疫情严重的情况下，让企业正常运营，保障企业正常的经济效益，不受疫情的影响。

疫情期间，辽阳航天信息公司上下拧成一股绳，全力打好这场硬仗，他们倾情服务为企排忧解难，专业服务不间断，免费安装在线办公软件送温暖，体现了航天人强烈的责任心、使命感、专业性和奉献精神，受到了各级政府和本市企业的一致好评！